Intralignes est le portail interne d’Air France qui aide les collaborateurs à retrouver leurs plannings, leurs documents RH et leurs outils professionnels au même endroit. Ce guide 2025 vous donne les repères essentiels pour accéder à cet espace salarié, comprendre la différence entre Intralignes et GPNet et savoir vers qui vous tourner en cas de difficulté. Les écrans et les droits disponibles peuvent varier selon votre métier, votre statut et les procédures en vigueur : fiez-vous toujours aux consignes officielles de la compagnie.
Pour un nouveau salarié comme pour un membre d’équipage expérimenté, quelques habitudes rendent la consultation plus simple : vérifier l’adresse avant de saisir ses identifiants, enregistrer les liens autorisés et demander de l’assistance par le canal interne prévu. Prenons l’exemple de Camille, personnel navigant commercial : avant une rotation, elle consulte son planning dans l’outil dédié, puis vérifie ses informations administratives dans les ressources humaines. Son parcours illustre le rôle d’Intralignes : orienter vers les bons services internes, sans remplacer chaque application métier.
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- Accès : utilisez l’adresse officielle et vos identifiants Air France.
- Usages : retrouvez les informations et applications correspondant à votre profil.
- Sécurité : protégez vos codes et sollicitez le support interne si la connexion échoue.
Intralignes Air France : à quoi sert le portail des collaborateurs ?
Intralignes est le point d’entrée numérique destiné aux salariés d’Air France. Il rassemble des informations internes et donne accès, selon les habilitations, à des ressources administratives, à des actualités et à des applications professionnelles.
Il ne faut pas le confondre avec une application unique qui gère chaque opération de bout en bout. Certaines démarches s’effectuent dans un outil spécialisé accessible depuis le portail ; les liens et fonctionnalités visibles peuvent donc différer entre un salarié au sol, un pilote et un PNC.
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Pour Camille, cela signifie qu’Intralignes sert de repère : elle consulte les informations générales depuis le portail, puis ouvre l’application adaptée à son planning ou à sa démarche RH. Le bon réflexe consiste à identifier le service concerné avant de commencer une opération.
Connexion à Intralignes : accéder à l’espace salarié en toute sécurité
L’adresse communiquée dans les consignes internes est intralignes.airfrance.fr. Avant de saisir vos informations, vérifiez que vous êtes bien sur le domaine officiel et que la page correspond au parcours d’authentification Air France.
La connexion peut s’appuyer sur les identifiants professionnels et le dispositif d’authentification prévu pour votre compte, par exemple Habile ou une vérification supplémentaire lorsqu’elle est demandée. Les modalités peuvent évoluer : suivez les instructions affichées par la compagnie plutôt que d’utiliser un lien reçu d’une source inconnue.
- Ouvrez l’adresse officielle depuis un favori enregistré ou les outils internes.
- Saisissez votre identifiant professionnel et suivez les étapes d’authentification proposées.
- Après consultation, déconnectez-vous sur un appareil partagé et ne mémorisez pas votre mot de passe sur un poste public.
Si l’accès est refusé, vérifiez d’abord l’identifiant saisi, le clavier et la validité du moyen d’authentification. Si le problème persiste, contactez le service desk ou l’assistance informatique selon la procédure interne ; évitez de transmettre votre mot de passe, même à une personne qui prétend intervenir pour le support. La vérification de l’adresse et la protection des identifiants sont les deux premiers gestes de sécurité.
Services internes : planning, ressources humaines et outils professionnels
Les services accessibles depuis Intralignes dépendent du profil et des autorisations du collaborateur. Le portail peut orienter vers les informations de planning, les démarches administratives, les supports de formation ou des applications métier ; les données de paie et les documents personnels restent soumis aux espaces et règles prévus à cet effet.
Un PNC peut, par exemple, consulter l’outil de planning associé à son activité, comme TIMEO lorsqu’il est disponible dans son environnement. Un salarié au sol pourra plutôt rechercher une procédure RH, une information d’équipe ou un parcours e-learning. Dans les deux cas, l’accès au portail ne signifie pas que toutes les fonctions sont identiques pour chacun.
| Besoin du collaborateur | Où commencer | Repère pratique |
|---|---|---|
| Consulter un planning de navigant | Intralignes, puis l’outil métier autorisé, tel que TIMEO selon le profil | Contrôlez la date et la version de l’information affichée |
| Retrouver une démarche RH | Rubrique ou application de ressources humaines indiquée dans le portail | Préparez les références du document ou de la demande concernée |
| Suivre une formation | Espace de formation ou outil professionnel référencé | Vérifiez l’échéance et la confirmation d’enregistrement |
| Résoudre un problème d’accès | Service desk ou assistance informatique interne | Décrivez le message affiché sans communiquer votre mot de passe |
Un exemple concret : si Camille ne retrouve pas une formation obligatoire, elle note le nom du module et la date de sa tentative, puis contacte le support désigné. Ces deux détails aident à distinguer un souci d’habilitation d’un incident technique. Une demande précise accélère souvent le diagnostic.
Intralignes et GPNet : distinguer les billets employés des autres démarches
Intralignes sert de portail interne général, tandis que GPNet est associé aux services de réservation et aux voyages du personnel, selon les conditions d’éligibilité et les règles applicables. Les deux espaces sont donc complémentaires, mais leurs usages ne se confondent pas.
Avant de réserver, vérifiez les critères, les disponibilités, les conditions tarifaires et les éventuelles formalités affichées dans l’outil officiel. Un tarif réduit ne signifie pas nécessairement une place confirmée ou un embarquement garanti : les conditions propres au billet et au trajet restent déterminantes.
Pour organiser un déplacement, Camille passe par GPNet si son besoin concerne un billet admissible, puis revient à Intralignes pour consulter les informations internes utiles. Intralignes oriente vers les services ; GPNet répond aux démarches de voyage prévues dans son périmètre.
Assistance Intralignes : résoudre un problème de connexion ou d’accès
Une page qui ne s’ouvre pas, un mot de passe refusé ou une rubrique absente peuvent avoir des causes différentes : incident temporaire, identifiants expirés, habilitation manquante ou outil indisponible. Commencez par noter le message exact et l’heure de l’incident, puis vérifiez si le problème concerne uniquement Intralignes ou plusieurs services internes.
En cas d’identifiants perdus, utilisez la procédure officielle de récupération ou contactez le service desk. Si une application métier ne fonctionne pas alors que le portail est accessible, indiquez le nom de cette application : le support pourra orienter la demande vers l’équipe compétente. GPNet peut parfois constituer un autre point d’entrée pour un service précis, mais ne remplace pas la procédure d’assistance liée au compte Intralignes.
- Préparez : votre identifiant professionnel, le nom de l’application et une description du blocage.
- Signalez : le texte du message d’erreur et l’heure de la tentative.
- Protégez : vos données personnelles et vos codes d’accès pendant l’échange avec le support.
Sur mobile, privilégiez les accès et applications autorisés par Air France, surtout pour consulter des informations professionnelles hors du réseau habituel. Les modalités d’accès distant dépendent des règles de sécurité et de votre profil ; si une étape supplémentaire apparaît, suivez le parcours officiel. Un signalement documenté, transmis au bon support, évite les essais répétés et accélère la résolution.
Bonnes pratiques pour utiliser Intralignes au quotidien
Pour retrouver rapidement les informations utiles, enregistrez uniquement les liens validés par Air France et classez-les par besoin : portail, planning, ressources humaines et voyages. Une vérification de quelques secondes avant une démarche peut éviter de saisir des identifiants sur une imitation de site.
Gardez aussi une trace des démarches importantes, sans stocker de données sensibles dans un fichier non autorisé. Par exemple, notez la date d’une demande RH et son numéro de suivi s’il vous en a été attribué un ; vous pourrez fournir ces éléments si une relance devient nécessaire.
Les outils évoluent et les accès peuvent varier selon les métiers. Pour une procédure à jour, consultez les consignes publiées dans les canaux internes ou demandez confirmation à l’équipe compétente : un favori officiel, un compte protégé et une demande bien ciblée forment une routine fiable.
